Nuestros planes ofrecen cobertura global, es decir, estás cubierto en cualquier parte del mundo, excepto en tu país de residencia permanente. No es necesario que nos notifiques tus destinos, ¡así que podés viajar con tranquilidad!

Sin embargo, tené en cuenta algunas exclusiones importantes:

• Cruceros y transporte marítimo: No ofrecemos cobertura para atenciones que ocurran a bordo de estos medios.
• Zonas de conflicto o sin infraestructura médica: No cubrimos áreas declaradas en guerra o que carezcan de la infraestructura médica necesaria.
• Dentro de tu casa: Si estás a menos de 100 km de tu domicilio, se considera cobertura nacional y no aplica la asistencia al viajero.

El deducible es un monto fijo que asumís por cada evento médico cubierto. Por ejemplo, si tu deducible es de USD 150, ese es el monto que pagarías al momento de recibir atención.

¿Qué planes tienen deducible? Solo los planes INTERNACIONAL CLASSIC LOW COST (para viajes de menos de 90 días) y WORK AND TRAVEL BASIC (para viajes de más de 91 días) incluyen deducible.

¿Cómo funciona?

• Si el costo de tu atención es igual o menor al deducible: El 100% del costo corre por tu cuenta.
• Si el costo de tu atención es mayor al deducible: Vos pagás el deducible y Assistravel cubre el monto restante.

¡Sí, te cubrimos!

Enfermedades Preexistentes:

• ✅ Cubrimos las emergencias agudasque surjan a raíz de una enfermedad preexistente hasta el tope indicado en tu póliza. Esto significa que si tu condición crónica se descompensa de manera urgente durante tu viaje, estaremos ahí para ayudarte
• ❌ No cubrimos tratamientos crónicos o de continuidad relacionados con enfermedades preexistentes (por ejemplo: cáncer, diálisis).
• ❌ No cubrimos enfermedades de transmisión sexual (ETS) como VIH o herpes, ni partos sin complicaciones.

¡Sí, es posible! Sin embargo, aplicamos un período de carencia, que es un tiempo de espera antes de que ciertos servicios estén disponibles.

Situación de Contratación

Importante: Cualquier condición médica que ya tengas al momento de contratar la póliza será considerada como "preexistente" y aplicarán las condiciones de cobertura para preexistencias.

¡Por supuesto!

Deportes: ¡Si sos amante de la aventura, tenemos un plan para vos! Incluimos hasta USD 5.000 para asistencia en accidentes que ocurran durante la práctica de actividades recreativas. Esto incluye deportes como surf, senderismo y muchos más.

❌ No cubrimos deportes extremos o de alto riesgo como paracaidismo o esquí fuera de pistas.

Embarazo: Ofrecemos cobertura para emergencias médicas relacionadas con el embarazo hasta la semana 25 de gestación, aplicable a viajeras entre 19 y 45 años.

Telemedicina: ¡Tu médico al alcance de la mano! Contás con consultas ilimitadas de telemedicina en todos nuestros planes, para que puedas hablar con un profesional desde donde estés.

Si necesitás un reembolso, seguí estos pasos:

• Contactanos primero: Antes de cualquier gestión médica o gasto, llamanos, envianos un WhatsApp o escribinos a operaciones@assistravel.com. Es crucial que tengamos conocimiento de tu situación.
• Juntá la documentación necesaria: Te pediremos las facturas originales de los gastos junto con los comprobantes de pago y los informes médicos relacionados con tu atención.
• Completá el formulario: Te enviaremos un link a un formulario específico que deberás completar.
• Plazo máximo: Tenés hasta 30 días después del evento para presentar tu solicitud de reembolso.

¡Sí, entendemos que los planes pueden cambiar!

• Cancelación sin costo: Podés cancelar tu voucher sin cargo hasta 10 días después de la compra, siempre y cuando la vigencia de tu plan no haya iniciado. Deberás ir al Botón de arrepentimiento y completar con los datos.
• Cambio de fechas: Podés solicitar un cambio de fechas de tu viaje hasta 24 horas antes del inicio de la vigencia de tu asistencia.
• Pausar el voucher: ¡Podrás pausar tu voucher hasta por 6 meses! Sólo deberás abonar la diferencia, - si existiese – entre la fecha de compra y el inicio del viaje.
• No se permiten modificaciones una vez que la vigencia de tu plan ya haya iniciado.

Nuestro equipo está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, a través de canales directos y efectivos:

• 📞 Teléfono: Llamanos gratis al 0800-444-2774.
• 💬 WhatsApp: Escribinos al +54 9 11 5263-8406.
• ✉ Email: Envianos un correo a operaciones@assistravel.com.

¡Sí, te damos una mano con eso también!

• 🧳 Equipaje: Te asistimos en la localización de tu equipaje extraviado. ❌ Importante: Nuestra cobertura no incluye daños parciales al equipaje. Para solicitar ayuda: Debes reportar la situación a la aerolínea de inmediato y notificarnos dentro de las 48 horas siguientes al extravío.
• 🛂 Pasaporte: En caso de robo o pérdida de tu pasaporte durante el viaje, te ofrecemos un reembolso por los gastos de emisión de un nuevo documento. Para solicitar el reembolso: Debés notificarnos la situación dentro de las 48 horas de ocurrido el evento.